Eski nesil chatbotlar sadece müşterilerin "Kargom nerede?" sorularına yanıt vermek için tasarlanmıştı. Günümüzde ise yapay zeka asistanları birer maliyet kalemi olmaktan çıkıp, doğrudan ciro üreten proaktif satış temsilcilerine dönüştüler.
Çapraz Satış (Cross-Sell) ve Yukarı Satış (Up-Sell) Yetenekleri
Bir müşteri web sitenizde "Akıllı telefon arıyorum" diyerek asistanla diyaloğa girdiğinde, yapay zeka sadece telefonu bulmakla kalmaz:
- Up-sell: "Seçtiğiniz modelin 128GB versiyonu ile 256GB versiyonu arasında sadece %10 fiyat farkı var. Uzun süreli kullanım için 256GB modelini incelemek ister misiniz?"
- Cross-sell: Müşteri telefonu sepete eklediğinde, "Bu cihazla tam uyumlu ve şu an %20 indirimde olan koruyucu kılıfı ve kablosuz kulaklığı da sepetinize ekleyebilirim" diyerek ek teklif sunar.
newads.ai dijital satış asistanları, ziyaretçilerin ilgi alanlarını ve satın alma niyetlerini analiz ederek her müşteriye özel anlık satış stratejileri uygular. Sonuç: Artan sepet ortalaması ve yükselen gelirler.
— Yazı sonu