Yapay zeka, otomasyon ve dijital dönüşüm üzerine notlar, rehberler ve saha gözlemleri.
149 yazı
Yanlış cevabın sebebi çoğu zaman sanıldığı gibi model değil. Dört olası kaynak var ve hangisine önce bakılacağı, teşhis süresini saatlerden dakikalara indiriyor.
Sesli ajanı tüm operasyona birden açmak, ne işe yaradığını da nerede tökezlediğini de görünmez kılıyor. Tek bir süreçle başlayan, ölçülebilir bir pilotun otuz günlük planı.
Bayram, kampanya dönemi, okul açılışı. Çağrı hacminin katlandığı haftalarda sistem değil, kurgu çöker. Yoğunluk öncesi yapılacak kontroller ve yoğunluk sırasında değiştirilecek ayarlar.
Yirmi grafikli bir panel kimseye karar verdirmez. Yöneticinin haftalık olarak bakması gereken beş sayı ve her birinin hangi soruyu cevapladığı.
Sesli ajanın maliyeti tek bir rakam değil; en az dört kalemden oluşuyor ve bunların bir kısmı görüşme yapılmasa da işliyor. Bütçeyi doğru kurmak için kalemleri ayırmak gerekiyor.
Ajan konuşurken ekipin elinde iki şey olmalı: neler olduğunu gösteren bir ekran ve gerektiğinde araya girme imkânı. Canlı izlemenin işe yarayan hali ve gereksiz kısımları.
Veritabanınızdaki en değerli liste yeni gelenler değil, bir zamanlar ilgilenip sonra sessizleşenlerdir. Bu grubu bulmanın ve doğru sebeple geri dönmenin yolu.
Gece boyunca görüşmeler yapıldı, mesajlar geldi, formlar dolduruldu. Sabah dokuzda ekibin bunları tek tek okuması gerekmiyor; günün ilk beş dakikasında okunacak bir özet yeterli.
Ekip büyüdükçe 'herkes her şeyi görsün' kurgusu sürdürülemez hale geliyor. Yetkilendirmede menüyü kapatmakla veriyi korumak arasındaki farkı ve doğru katmanı anlatıyoruz.
En son blog yazılarımızı ve saha notlarımızı doğrudan e-postanızda alın. Spam yok, sadece içerik.