Yapay zeka, otomasyon ve dijital dönüşüm üzerine notlar, rehberler ve saha gözlemleri.
149 yazı
Fuardan dönen bir liste, muhasebeden gelen bir dosya, satın alınan bir veri seti. Bu dosyaları aramaya hazır hale getirirken yapılan hatalar ve içe aktarımın doğru sırası.
Aynı kişi listede iki kez duruyorsa kampanya onu iki kez arar, iki farklı temsilci aynı işi yapar ve geçmiş ikiye bölünür. Mükerrerin nasıl oluştuğu, nasıl bulunduğu ve nasıl birleştirildiği.
Aynı bilgi bazen etiket, bazen alan, bazen not olarak kaydediliyor ve sonra hiçbiri süzülemiyor. Hangi bilginin nereye yazılacağına karar vermenin basit bir kuralı var.
Randevu almak bir cümle, randevuyu yönetmek bir sistemdir. Ajanın takvimi doğru okuması, müşteriye doğru seçenekleri sunması ve iptali doğru işlemesi için gereken kurallar.
Görüşmede konuşulan fiyatın tekliften farklı çıkması, satışın en sık kaybedildiği yerlerden biri. Görüşmeden teklife giden yolu otomatikleştirirken neyi otomatiğe bırakmalı, neyi bırakmamalı.
Aynı numaraya hem son müşteri hem bayi arıyor, ama ikisine aynı cevap verilemez. Ajanın arayanı ayırt etmesi ve yalnız bayiye açık bilgileri kapalı tutması nasıl kurulur.
Yüzlerce turluk bir katalogda müşteri 'İstanbul'dan Karadeniz turu' diyor. Ajanın bunu doğru sonuca çevirmesi, katalogdaki alanların nasıl arandığına bağlı. Arama mantığının kurulması.
Konaklama sektöründe gelen aramaların çoğu üç soruyu soruyor: boş oda var mı, ne kadar, neler dahil. Bu üç sorunun cevabı sabit bir belgede duramaz; canlı sorgulanması gerekir.
Sosyal medyadan gelen mesajların çoğu 'fiyat?' diye başlıyor ve cevapsız kalıyor. Bu kanalı otomatik yanıtlarken ton, hız ve satışa geçiş noktası nasıl ayarlanır.
En son blog yazılarımızı ve saha notlarımızı doğrudan e-postanızda alın. Spam yok, sadece içerik.