Yapay zeka, otomasyon ve dijital dönüşüm üzerine notlar, rehberler ve saha gözlemleri.
149 yazı
Yazışma için yazılmış talimatlar sesli görüşmede çalışmaz. Sesli ajanın talimat setini kurarken uyulması gereken on kuralı örnekleriyle anlatıyoruz.
Satıcının anlattığına değil, ajanın davranışına bakın. Bir sesli ajan demosunda beş dakikada uygulayabileceğiniz sekiz test ve her testin ne anlama geldiği.
Müşterinin sesindeki tereddüt, sitem veya acele metne çevrildiğinde silinir. Bu sinyallerin ne işe yaradığını ve sesli ajanın bunları koruduğunda konuşmanın nasıl değiştiğini anlatıyoruz.
Sesli görüşmede bekleme tek bir sayı değil, üst üste binen adımlardır. Konuşma bitişinin algılanmasından sesin oynatılmasına kadar her adımı ayrıştırıyor ve kendi sisteminizde nasıl ölçeceğinizi gösteriyoruz.
Sesli yapay zeka ajanlarının çoğu üç ayrı modeli arka arkaya diziyor. Sesten sese çalışan mimari bu zinciri ortadan kaldırıyor. Farkın teknik nedenini ve konuşmaya yansımasını anlatıyoruz.
WhatsApp aramalarında kayıt tutmanın, arama izni almanın ve verileri saklamanın kurallarını iki taraftan ele alıyoruz: Meta'nın platform politikaları ve KVKK yükümlülükleri.
Sesli görüşmenin maliyetini oluşturan kalemleri ayrıştırıyor, GSM hattı ile WhatsApp aramasını aynı tabloda karşılaştırıyor ve kendi çağrı başı maliyetinizi hesaplayacağınız formülü veriyoruz.
Sesli ajanın aramayı kendisi başlattığı senaryolar: randevu hatırlatma, teklif takibi, sepet kurtarma, ulaşılamayan müşteri adayı ve daha fazlası. İzin çerçevesi ve ölçüm dahil.
WhatsApp aramalarını karşılayacak sesli ajanı kurmanın adımları: karşılama cümlesi, bilgi tabanı, devretme eşikleri, kayıt bildirimi ve canlıya almadan önce yapılacak testler.
En son blog yazılarımızı ve saha notlarımızı doğrudan e-postanızda alın. Spam yok, sadece içerik.