E-ticarette yeni paradigma "Müşterinin olduğu yere gitmek" üzerine kurulu. Kullanıcılar her gün saatlerini WhatsApp'ta geçiriyor. Peki neden ürün satın almak için başka bir uygulamaya veya web sitesine gitmek zorunda kalsınlar? Diyaloğa Dayalı Ticaret (Conversational Commerce) tam da bunu çözüyor.
WhatsApp İçinde Kesintisiz Deneyim
Gelişmiş AI asistanları sayesinde süreç artık sadece müşteri hizmetleriyle sınırlı değil. Bir newads.ai dijital çalışanı ile etkileşime giren müşteri:
- İhtiyacını doğal dille yazar (Örn: "Hafta sonu doğa yürüyüşü için su geçirmez siyah bir ayakkabı arıyorum, 42 numara.")
- Asistan, entegre olduğu stok sisteminden tam eşleşen ürünleri WhatsApp üzerinden zengin kartlar (katalog) halinde sunar.
- Müşteri ürünü seçer, ödeme linki doğrudan sohbet ekranında oluşur.
- Satın alma işlemi bittiğinde fatura ve kargo takip numarası aynı sohbet penceresinde anında paylaşılır.
Sürtünmesiz (frictionless) bu alışveriş deneyimi, dönüşüm oranlarını artırırken, müşterilerin markaya olan bağlılığını güçlendiren hiper-kişiselleştirilmiş bir mağaza ortamı yaratır.
— Yazı sonu