Metni anla,
aksiyona dönüştür.
Müşterilerinizin ne söylediğini değil, ne demek istediğini anlayan AI altyapısı. Her mesaj, her çağrı, her form anlamlandırılır ve işlenir.
Neler Yapabilir?
Kelimeleri değil,
niyetleri okur.
NLU altyapımız, doğal dilde yazılmış veya konuşulmuş her içeriği çok boyutlu olarak analiz eder.
Metin içindeki niyeti anlar
Duygu durumunu analiz eder
Çok dilli içerikleri işler
Anahtar bilgileri çıkarır
Konu ve kategori sınıflandırır
Bağlamsal anlam çıkarımı yapar
Otomatik yanıt önerileri üretir
Konuşma akışını yönetir
Nerelerde Kullanılır?
Her kanaldan gelen söz,
aynı dilde anlaşılır.
Müşteri Mesajları
Gelen her mesajın niyetini anlar: şikayet mi, bilgi talebi mi, satın alma isteği mi? Doğru ekibe yönlendirir.
Çok Kanallı İletişim
WhatsApp, Instagram, web chat ve e-posta fark etmez. Her kanaldan gelen mesajı aynı doğrulukla analiz eder.
Sesli Görüşmeler
Telefon görüşmelerini metne çevirir, konuşma içeriğini analiz eder ve önemli detayları çıkarır.
Nasıl Çalışır?
Üç adımda metinden
anlamlı aksiyona.
Modeller, gelen her içeriği aynı pipeline üzerinden işler. İşlem milisaniyelerle ölçülür.
Metin işlenir
Gelen mesaj veya transkript tokenize edilir, dilbilgisi yapısı çözümlenir ve anlam katmanları ayrıştırılır.
Anlam çıkarılır
Niyet, duygu, konu, aciliyet ve bağlam gibi çoklu boyutlar eş zamanlı analiz edilir.
Aksiyon tetiklenir
Analiz sonuçlarına göre otomatik yönlendirme, etiketleme, skorlama veya yanıt üretimi başlatılır.
Analiz & Entegrasyon
Her boyutta analiz,
her sistemle bağ.
Niyet ve duygudan, varlık tanımaya ve özetlemeye kadar geniş bir analiz seti. Sonuçlar mevcut araçlarınıza tek API ile akar.
Analiz Türleri
- Niyet Tespiti (Intent Detection)
- Duygu Analizi (Sentiment Analysis)
- Varlık Tanıma (Named Entity Recognition)
- Konu Sınıflandırma (Topic Classification)
- Aciliyet Skorlama (Urgency Scoring)
- Dil Tespiti (Language Detection)
- Özetleme (Summarization)
- Anahtar Kelime Çıkarımı (Keyword Extraction)
Entegrasyon Noktaları
- Chatbot & Mesajlaşma Asistanları
- Lead Skorlama Motoru
- CRM & Müşteri Kartları
- Raporlama & Analitik
- Otomasyon Akışları
- Destek Ticket Sistemi
Sağladığı Avantajlar
Hızda netlik,
kararda tutarlılık.
İnsan müdahalesi olmadan anlık analiz
Doğru yönlendirme ile daha hızlı çözüm
Müşteri memnuniyetinde artış
Tutarlı ve önyargısız değerlendirme
İletişim kalitesinin ölçülebilirliği
Sürekli öğrenen ve gelişen model
Kimler İçin Uygun?
Dili veriye dönüştürmek
isteyen her ekip.
Müşteri ile dil üzerinden temas eden her süreç, NLU katmanıyla daha hızlı ve daha doğru çalışır.
Müşterinizi dinlemek, onu anlamakla başlar.