Yapay zeka, otomasyon ve dijital dönüşüm üzerine notlar, rehberler ve saha gözlemleri.
149 yazı
Görüşme bittiğinde geriye ne kaldığı, görüşmenin kendisi kadar önemlidir. Özet, sonuç etiketi, alan güncelleme ve görev oluşturmayı doğru kurmanın yolu.
Servis randevusu almak, iş emri onayı için müşteriye ulaşmak ve bakım dönemi hatırlatmak. Otomotiv serviste sesli ajanın devraldığı üç akış ve ölçümü.
Emlak sektöründe ilan aramaları anlıktır ve kaçırıldığında geri gelmez. Sesli ajanın portföy sorularını karşılaması, alıcıyı nitelendirmesi ve yer gösterme randevusu oluşturması.
Sağlık kuruluşlarında sesli ajanın hangi işleri devralabileceğini, hangilerini asla devralmaması gerektiğini ve hasta verisi tarafında dikkat edilmesi gerekenleri ele alıyoruz.
E-ticarette gelen mesaj ve aramaların büyük bölümü aynı beş soruda toplanır. Bu soruları uçtan uca kapatan bir sesli ve yazılı ajan kurulumunun adımları.
Ulaşılamayan müşteri adayı çoğu işletmede sessizce ölür. Kaç kez, hangi aralıkla ve hangi kanaldan denemek gerektiğini, takibi sisteme bağlamanın yolunu anlatıyoruz.
Görüşmelerin yüzde birini dinleyip kalite hakkında karar veremezsiniz. Her görüşmeyi otomatik puanlayan bir denetim sistemi kurmanın kriterleri, akışı ve tuzakları.
Gelmeyen randevu, boş kalan saatin gelirini de o saate alınabilecek müşteriyi de götürür. Hatırlatma aramasının ne zaman, kaç kez ve hangi cümleyle yapılacağını ele alıyoruz.
Sesli ajanın nerede durup insana devredeceğini kurala bağlamak, ajanın ne kadar iyi konuştuğundan daha belirleyicidir. Devretme eşikleri, devretme biçimleri ve ölçümü.
En son blog yazılarımızı ve saha notlarımızı doğrudan e-postanızda alın. Spam yok, sadece içerik.