Yapay zeka, otomasyon ve dijital dönüşüm üzerine notlar, rehberler ve saha gözlemleri.
116 yazı
Görüşmelerin yüzde birini dinleyip kalite hakkında karar veremezsiniz. Her görüşmeyi otomatik puanlayan bir denetim sistemi kurmanın kriterleri, akışı ve tuzakları.
Gelmeyen randevu, boş kalan saatin gelirini de o saate alınabilecek müşteriyi de götürür. Hatırlatma aramasının ne zaman, kaç kez ve hangi cümleyle yapılacağını ele alıyoruz.
Sesli ajanın nerede durup insana devredeceğini kurala bağlamak, ajanın ne kadar iyi konuştuğundan daha belirleyicidir. Devretme eşikleri, devretme biçimleri ve ölçümü.
Yazışma için yazılmış talimatlar sesli görüşmede çalışmaz. Sesli ajanın talimat setini kurarken uyulması gereken on kuralı örnekleriyle anlatıyoruz.
Satıcının anlattığına değil, ajanın davranışına bakın. Bir sesli ajan demosunda beş dakikada uygulayabileceğiniz sekiz test ve her testin ne anlama geldiği.
Müşterinin sesindeki tereddüt, sitem veya acele metne çevrildiğinde silinir. Bu sinyallerin ne işe yaradığını ve sesli ajanın bunları koruduğunda konuşmanın nasıl değiştiğini anlatıyoruz.
Sesli görüşmede bekleme tek bir sayı değil, üst üste binen adımlardır. Konuşma bitişinin algılanmasından sesin oynatılmasına kadar her adımı ayrıştırıyor ve kendi sisteminizde nasıl ölçeceğinizi gösteriyoruz.
Sesli yapay zeka ajanlarının çoğu üç ayrı modeli arka arkaya diziyor. Sesten sese çalışan mimari bu zinciri ortadan kaldırıyor. Farkın teknik nedenini ve konuşmaya yansımasını anlatıyoruz.
WhatsApp aramalarında kayıt tutmanın, arama izni almanın ve verileri saklamanın kurallarını iki taraftan ele alıyoruz: Meta'nın platform politikaları ve KVKK yükümlülükleri.
En son blog yazılarımızı ve saha notlarımızı doğrudan e-postanızda alın. Spam yok, sadece içerik.